上海56店無條件退問題奶

lulumama · 發表于 2008-9-22 09:56:15

　　早報訊市委市政府高度重視做好嬰幼兒奶粉事件處置工作，在建立相應領導機構和工作機制的同時，要求本市各相關職能部門按照國家相關要求，有力有序做好乳制品原料供應、生產加工、流通消費等環節監管和問題乳制品退貨工作。記者昨天從市食品安全聯席會議辦公室獲悉，有關部門昨日對上海乳制品生產企業和市場監管后表明，本市原料奶和市售奶粉、液態奶總體安全，嬰幼兒奶粉市場供應較為正常，問題乳制品退貨渠道暢通，秩序良好。

　　市農委加強源頭監管，派出5個督查組，繼續對所有本地的牧場和飼料生產企業進行全覆蓋檢查，確保本市原料奶的安全。昨天，對牧場生鮮牛乳樣品進行抽檢，32個檢品均未檢出三聚氰胺成分。市質量技監部門17個駐廠監管組派駐65個監督員到本市所有乳制品生產企業后，監督企業把好原料關、生產關和出廠關，對所有生產原料和產品監督落實批批檢，以確保本市生產的乳制品安全合格。

　　在各銷售渠道已普遍接受退貨基礎上，為進一步方便消費者就近退貨，應對部分產品尚未找到總代理及小食雜店無力退款等情況，昨日起本市又增設了56個定點退貨點，退貨點地址已通過市工商局、市食藥監局和農工商、聯華、華聯三家超市網站予以公布。目前，全市各相關超市賣場在工商、食品藥品監管等部門的監督下，嚴格按國家相關部門公布的問題奶粉的批次，憑問題奶粉包裝等憑證平穩受理消費者退貨事宜。對于僅有包裝而無銷售憑證的消費者，在經身份登記后也可退得貨款。對個別尚未確切掌握價格的問題產品，定點退貨超市采取了先行登記，抓緊與相關經銷商了解價格后再行退款的措施。昨天，市食品藥品監管和工商等部門對本市多家連鎖超市賣場“問題乳制品退貨”落實情況進行了專項檢查。經查，發現退貨渠道暢通，秩序良好。

　　市經委昨天對市場監測結果表明：本市嬰幼兒奶粉市場供應正常，本市液態牛奶貨源充足、品種豐富、供應正常。國外品牌的嬰幼兒奶粉市場銷售有所上升，由之前的60.5%上升為64%，增加了3.5個百分點。

lulumama · 發表于 2008-9-22 09:56:48

　　增設56家農工商、華聯、聯華超市定點退貨門店

　　所屬區公司門店地址

　　普陀區世紀聯華上海銅川店上海市普陀區銅川路285號

　　華聯延長延長西路25號

　　華聯金沙江店金沙江路1685號

　　嘉定區世紀聯華上海安亭店嘉定區安亭鎮民豐路568號

　　華聯江橋江橋鎮華江路4號

　　農工商嘉定店嘉定區倉場路428號

　　長寧區世紀聯華上海天山店北虹路1068號

　　華聯幸福華山路1520弄121號

　　農工商長順路長順路28號

　　寶山區世紀聯華上海北斗星店長臨路917號

　　華聯殷高殷高西路215號

　　農工商同泰店牡丹江路298號

　　虹口區世紀聯華上海虹口店車站南路330弄2-6號

　　華聯涼城涼城路765號

　　農工商曲陽店曲陽路118弄18-28號

　　浦東新區世紀聯華上海三林店東明鎮濟陽路1875號

　　華聯　博山博山東路78號

　　農工商由由店楊高南路1685號

　　金山區世紀聯華上海朱涇店金山區朱涇鎮金龍新街388號

　　華聯朱涇朱涇鎮萬安街450號

　　農工商大石化店石化蒙山路333-335號

　　南匯區聯華南門店南匯惠南鎮城南路372號

　　華聯周浦周浦鎮康沈路1604號

　　農工商航頭店浦東航頭滬南公路5588號

　　松江區聯華谷陽店松江區中山路72號

　　華聯松江中山中路160號

　　農工商松江店松江人民北路40號

　　青浦區聯華海盈店青浦區海盈路5-7號

　　華聯青浦城中東路555號

　　農工商青浦店青浦鎮公園路300號

　　奉賢區聯華江海店奉賢區南橋環城南路677號

　　華聯奉城奉城鎮曙宏路56號

　　農工商奉賢店奉賢縣南橋鎮人民中路116號

　　楊浦區聯華平涼店楊浦區平涼路900號

　　華聯隆昌隆昌路609號

　　農工商中原店中原路282號

　　靜安區聯華富民店靜安區富民路47號

　　華聯江寧江寧路933號

　　農工商三和店靜安區武定路1123-1127號

　　徐匯區聯華羅秀店徐匯區羅秀路776號

　　華聯宜山宜山路665號

　　農工商番禺店番禺路882號

　　盧灣區聯華五里橋盧灣區局門路363號

　　華聯順昌徐家匯路126號

　　農工商打浦店打浦路603號

　　黃浦區聯華保屯店黃浦區保屯路100號

　　華聯重慶北重慶北路208號

　　農工商金陵店永壽路91號

　　閘北區聯華江場店閘北區江場西路1072-1076號

　　華聯臨汾臨汾路828號

　　農工商臨汾店臨汾路328號

　　閔行區聯華報春店閔行區報春路630號

　　華聯古美店古美西路260號

　　農工商莘莊店莘莊西環路281號

　　崇明縣華聯堡鎮店堡鎮堡興路70號

　　農工商崇明店崇明人民路169號

lulumama · 發表于 2008-9-22 09:59:20

　　易初蓮花無條件退貨沃爾瑪等仍須提供收銀條

　　早報記者肖蓓吳潔瑾俞凱李祎

　　實習生劉丹

　　隨著三鹿奶粉三聚氰胺污染事件的擴大升級，蒙牛、伊利、光明等品牌液態奶也紛紛落馬。

市工商、食藥監部門會同農工商、聯華、華聯超市在全市增設了56個定點退貨點。除此之外，那些非指定退貨點的各大超市執行退貨的情況怎樣？早報記者昨日走訪了易初蓮花（現改為卜蜂蓮花）、沃爾瑪等賣場超市，發現各店退貨標準不一，部分超市仍須提供收銀條。

lulumama · 發表于 2008-9-22 09:59:44

　廠家人員駐守退貨處

　　昨天11時30分許，卜蜂蓮花楊高北路店的退貨處前，前來退貨的消費者絡繹不絕。退貨處墻上張貼著國家質檢總局曝光的問題奶制品的具體批次。伊利、雅士利、南山倍益等廠家人員駐守退貨處，幫助顧客辦理退貨。

　　超市顧客服務中心負責人說，只要是曝光的問題批次的產品，消費者憑包裝袋，沒有收銀條也可以辦理退貨。“哪怕你拿空袋子都可以退貨，甚至廢品回收的袋子，只要符合問題批次，都給退貨。不過至今還沒有碰到這種惡意退貨的情況。”

　　不是在卜蜂蓮花購買的產品，也可以在這里退貨嗎？該人士表示，“只要我們這里曾經銷售過的，不論在哪家超市購買，都可以就近退貨，我們只是負責召回產品，然后統一退回經銷商處理。”該人士表示，目前，三鹿奶粉退貨最多，已經退了幾十箱。“很多來退貨的都沒有收銀條，外地人來退貨的也有。但是，有的來退貨的產品我們從未銷售過，這種是不能退的。”

lulumama · 發表于 2008-9-22 10:00:12

　　多數超市本店銷售才退

　　與卜蜂蓮花寬松的退貨政策不同的是，大部分超市都表示，對于無收銀條的消費者，只有確認是本超市銷售的才可以退貨。

　　記者在農工商凌河路店、華聯超市凌和路店、文峰千家惠超市走訪時，售貨員均表示，對于問題批次的奶制品，可憑收銀條退貨，如果沒有收銀條的，可以從包裝條碼上核對銷售記錄，只要確認是在該店銷售的，也可以接受退貨；大潤發黃興路店則表示，購買問題奶制品的消費者，可憑會員卡或購物小票辦理退貨，會員卡可以查詢相關的銷售記錄。而對于三鹿奶粉，則可無條件退貨。

　　而沃爾瑪五角場店則明確表示，購買問題奶制品的消費者，必須要憑收銀條退貨，沒有收銀條的一律不能退貨。

lulumama · 發表于 2008-9-22 10:00:56

　　超市咨詢電話不斷

　　早報記者隨后在滬上部分非定點退貨點的世紀聯華及聯華超市發現，其工作人員仍堅持憑收銀條才能退貨。如虹口廣中路街道的一家聯華超市，該店銷售人員表示，可以接受在該店購買過問題批次奶粉和液態奶的消費者前來退貨，但必須憑收銀條，否則無法證明從該店購買，不能辦理。

　　世紀聯華百聯西郊店的服務中心工作人員也表示，目前凡是已曝光批次的奶粉、液態奶不管是否開封，都可以憑收銀條前來退貨，但目前并未接到可以僅憑包裝袋退貨的通知。消費者若有異議，可致電奶粉廠家詢問。早報記者發現，在短短一刻鐘內，前來詢問無收銀條可否退貨的消費者就達4人，該店服務中心電話更是此起彼伏，成為絕對“熱線”，都是消費者致電詢問如何退貨。對此，上海市工商局昨天表示，對于仍堅持憑收銀條退貨的超市，工商部門建議消費者直接至所購奶粉公司指定的超市或門店退貨，目前凡指定超市、門店都可以僅憑包裝袋退貨，具體名單可上網查詢或致電奶粉廠家獲得。此外，也可以撥打工商、質監、食藥監等相關部門熱線查詢。