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標題: 一個雙匯老業(yè)務(wù)員眼中的雙匯的過去、現(xiàn)在和未來 [打印本頁]

作者: 小型提款機 時間: 2011-5-23 04:52
標題: 一個雙匯老業(yè)務(wù)員眼中的雙匯的過去、現(xiàn)在和未來
終于下定決心要離開了，心情難免唏噓，在雙匯業(yè)務(wù)上這幾年里，對其業(yè)務(wù)的運作體制，有了一些看法，由于所處位置和任職時間較短，觀點難免偏頗和膚淺，但是我仍然愿意把自己的看法用文字的方式表現(xiàn)出來，并不是去謾罵和攻擊，也算是對過去這幾年的一個總結(jié)吧。
先不說“瘦肉精”，先從企業(yè)文化說起吧，雙匯原先的企業(yè)文化：優(yōu)質(zhì)高效、拼搏創(chuàng)新，后來又加上一個誠信，可見，雙匯的高層很早就對誠信有一定的認同度，再到2009年10月，演變成為：誠信立企德行天下。這個轉(zhuǎn)變是失敗的，且不說你雙匯當?shù)赖男栃栔T公是否誠信，是否真的有“德”，更不用提要“行天下”了，這個口號沒有錯，錯在不應(yīng)該用到當下誠信極度缺失的現(xiàn)實社會中，你身處黑色染缸，如何出淤泥而不染？！所以葉檀說：雙匯高層不要把自己打扮城白蓮花。應(yīng)該說，萬隆在潛意識里，對誠信的理解是雙匯的所有人----包括雙匯的上游原料供應(yīng)商和下游的經(jīng)銷商都要對他講誠信，一切為了雙匯的利益而已，至于對社會、對消費者的誠信不在他的考慮范圍。所以以下的一系列問題，都由此產(chǎn)生。
一、從2009年底，萬隆祭起“誠信”的利器，成立了只聽命于他自己的“稽查中心”，作為新企業(yè)文化的副產(chǎn)品-----傳說中的“雙匯稽查”正式登上雙匯的歷史舞臺，這是個相當于“紀檢委”的部門，工作方法也類似對當事人“雙規(guī)”，先歡迎舉報，然后分別找相關(guān)人談話，并錄音為證，然后相互對照，人員待遇年薪8-9萬，分別負責(zé)“生產(chǎn)、銷售、人事、采購”等，稽查利劍所到之處，無不迎刃而倒，除了萬隆，稽查誰都可以查，一個個高層，昨天還在侃侃而談“誠信”文化的必要性和重要性，嚴肅的要人們“講誠信”，并表示自己要對萬總忠誠：“雙匯除了萬總，沒有誰是不可替代的！”轉(zhuǎn)眼就因為“貪污、腐敗”等危害雙匯利益的原因被拿下，而且全國通報！讓全雙匯的人都知道你干的那點破事，看看通報，觸目驚心，吃拿卡要的，里外勾結(jié)的，而且有的是還事關(guān)隱私，比如那個辦事處經(jīng)理和客戶去找小姐啊花了多少錢啊，等等都查的一清二楚，震驚之余，不禁佩服這些神通廣大的人們，他們是怎么破的案？在雙匯真虧了，應(yīng)該去安全部門。定能大幅提高破案率，提升廣大人民群眾的安全感。但是，這是企業(yè)啊，為了清除這些企業(yè)蛀蟲，應(yīng)該稽查，不過請看看看稽查的工作方法和手段：
1、稽查只聽萬隆一個人的，直接對萬隆負責(zé)，對其他人來說，具有極大的威懾力，這沒有問題，但是，對生產(chǎn)稽查，就是要深更半夜的突然搜查廠長的辦公室？！員工的衣柜？！甚至連廠長辦公室的廢紙簍的廢紙都要拿走？！對業(yè)務(wù)稽查，要求大區(qū)經(jīng)理打開自己的私人柜子？這是企業(yè)的作為嗎？！
2、設(shè)立舉報網(wǎng)站，沒有問題，但是看看雙匯網(wǎng)站上面說的話吧，鼓勵檢舉揭發(fā)，甚至自首，如果自首，我們報請萬隆董事長后可以從輕免于處罰!如果當事人的行為觸犯法律，你們也要報請你們的董事長免于處罰？！你們真的認為萬隆能夠凌駕于法律上的嗎？！這其中的自大、傲慢、媚骨、狂妄、可笑、顢頇，令人齒冷
　　3、退一步說，折騰雙匯自己的員工，沒有問題，但是對雙匯經(jīng)銷商的折騰，就太不應(yīng)該了，經(jīng)銷商是雙匯的基石，人們常說，客戶就是上帝，經(jīng)銷商不是我們的客戶嗎？就拿稽查對客戶來說，簡直匪夷所思，舉個例子吧，要求客戶自己出具自己近3個月的通話清單，自己到電信局打印，為了看客戶都給雙匯的那個高層聯(lián)系的頻繁，客戶如果拒絕，要么就讓當?shù)氐霓k事處壓客戶去做，客戶們在當?shù)囟际怯蓄^有臉的商人，資產(chǎn)上百萬、千萬的大有人在，誰能忍下這個氣？！我們別說把客戶當上帝，當合作伙伴行嗎？有這么對待合作伙伴的嗎？你們違法了知道嗎？！你們能感受到客戶的沖天怨氣嗎？！你們就不怕這種怨氣的聚結(jié)會給雙匯帶來什么樣的后果嗎？！或許你們很得意：客戶沖天怨氣又怎么樣？！還不是一個個乖乖的配合？！很不幸，你們現(xiàn)在已經(jīng)知道這種后果了。上帝要其滅亡，必先使其瘋狂！
　　二、硬件投入加大，拿L型貨架來說，一個貨架246元，雙匯支持一半費用，有了這個有效的陳列工具，是好事，但是雙匯是這樣做的：在辦事處會議上商定每個縣城的投放數(shù)量，然后就催著客戶打款購買，貨架到后，必須在幾天內(nèi)投放完畢，然后把投放的明細檔案給辦事處，然后辦事處在抽查，如果虛假，好，就說客戶不“誠信”，就罰客戶的錢，客戶真想不通，我自己花錢買的東西，你們還得規(guī)定我多長時間內(nèi)投放完畢，否則還罰我，這是什么道理，這個產(chǎn)品貨架是個好東西，但是組裝麻煩，客戶也別送貨了，一天也裝不了幾個，但是到月底辦事處要投放檔案，只能造假，先保住屁股不挨打再說，而且，終端的情況千差萬別，有的商店要，大部分商店是不要的，而客戶為了完成投放任務(wù)，明明是自己花錢買的東西給人家，人家還不領(lǐng)情，還不愿意要，客戶還得說盡好話，因為終端的面積是有限的，你去看看，那個終端不是把面積利用的滿滿的？再重新改變現(xiàn)有的終端的位置，本來雙匯的產(chǎn)品在終端的貨架上位置很好，為了投放貨架，沒有位置啊，就只能把貨架投放到終端的不好位置，結(jié)果呢？貨架是下去了，雙匯的產(chǎn)品還沒有以前賣的好，終端不滿意，客戶不滿意，業(yè)務(wù)滿腹怨氣！今年，客戶們就說了，反正我不買，雙匯愛怎么辦怎么辦。客戶都有自己的運作方式和體系，僅這個L型貨架，浪費了客戶的多少人力、物力？
　　三、重新核定經(jīng)銷商，這個也沒有問題，在前幾年，雙匯為了提高客戶積極性，同意聯(lián)盟商把一些比較大的終端簽為經(jīng)銷商，享受返利，同時，聯(lián)盟商也能享受該終端一樣數(shù)額的返利，這樣會給一部分聯(lián)盟商鉆了空子，虛設(shè)一個客戶作為經(jīng)銷商，暗自享受一道返利，2010年，雙匯對這一部分進行排查，要求取消虛假的經(jīng)銷商，雙匯是這么干的：在“誠信”的大旗下，先讓稽查中心檢查幾個假典型出來，處以重罰，然后限期自我感覺有問題的聯(lián)盟商向雙匯“自首”！自動申報自己造假，然后把多享受的返利返還給雙匯，如果不自首，那被雙匯稽查查出來，比那幾個“假典型”的處罰結(jié)果加倍！這樣就有問題了，當初是雙匯同意聯(lián)盟商客戶設(shè)經(jīng)銷商的，是為了提高聯(lián)盟商積極性，是經(jīng)過你雙匯同意的啊，如果這個政策有漏洞，那只能是先修改制度啊，，也就是說，人家不管虛設(shè)的也好，在你的新的制度出臺之前，可以停止向那些查出來的虛假的經(jīng)銷商停止支付返利，但不能再沒收人家以前的返利啊，先出制度文件去規(guī)范，然后再檢查落實，行嗎？！很多客戶就是在這個時候才下決心要放棄雙匯的，因為實在不能忍受這種沒完沒了的折騰了。
　　四、要求客戶開發(fā)農(nóng)村，客戶就不做，沒有人，成本大，誰去啊，業(yè)務(wù)員能做什么？自己下鄉(xiāng)？！，業(yè)務(wù)員再敬業(yè)，有什么用，自己花錢跑到農(nóng)村，給客戶說那個鄉(xiāng)那個鎮(zhèn)有個小賣部，你能讓客戶開著車幾十公里去送貨？油錢都不夠！，對客戶的壓力太大，提出根本不能完成的任務(wù)，那客戶干脆就用腳投票！到頭來，總部的高層們還把責(zé)任都推給客戶和業(yè)務(wù)員！還有，我想特別說說銷售副總，你從一個業(yè)務(wù)員干到今天，絕對是有真本事的，不過干到了副總，腦子怎么一團漿糊？！你家不是農(nóng)村的嗎？！你沒有去農(nóng)村看過市場嗎？還有，成天要數(shù)據(jù)，又是什么產(chǎn)品新鮮度，又是庫存不得超過當月發(fā)貨的25%，你說不超就不超嗎？客戶貨賣不動，庫存怎么不積壓？！不過，你還真的說不超就不超，因為業(yè)務(wù)員給你報的EXCLEE報表上不超，還有，你放心，你還想要什么數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)員保證給你做到！老天！您難道就不知道雙匯客戶的現(xiàn)狀嗎？客戶有幾個有專職的人員什么事都不干，專門給你報各種報表？就是有，客戶也不知道怎么報啊，報的不對，辦事處經(jīng)理挨罰，客戶和業(yè)務(wù)員都挨罰，干脆推給業(yè)務(wù)員看著報吧！你的堂兄弟不是也在基層當辦事處經(jīng)理嗎？他應(yīng)該敢給你說實話吧？你真的一點都不知道？你“誠信”了嗎？你的思路不錯，但是太急于求成，看看“雍正王朝”吧，看看那個河南總督田文鏡，你不感覺你們有些像嗎？！有本事！可是，求治太切！苛政猛于虎！禍國殃民！
　　五、 2011年以來，雙匯應(yīng)當說遇到了前所未有的問題，先是在2010年底業(yè)務(wù)大會上，在萬隆等一系列最高層在坐的情況下，發(fā)生了全體業(yè)務(wù)人員對事業(yè)部財務(wù)總監(jiān)的工作報告鼓倒掌的現(xiàn)象，這在紀律極為嚴厲的雙匯，是從來沒有發(fā)生過的，原因很簡單：業(yè)務(wù)人員年底拿到的獎金比雙匯制定的對業(yè)務(wù)人員的薪酬方案平均少了一萬，而且雙匯給出的解釋是驢頭不對馬嘴，大致意思就是：雖然給你們制定的有那么多，但是現(xiàn)在沒有那么多，所以就要扣獎金！這叫什么解釋？是一個把“誠信”當作最高理想的企業(yè)的作為嗎？！雖然，在萬隆的指示下，這部分錢又補發(fā)了，但是無論如何，這件事對全體業(yè)務(wù)人員的傷害是相當大的，既然很快就補發(fā)，就證明當初就不應(yīng)該扣，那么，公司怎么可以這么隨意的克扣人們的辛苦錢？！如果人們不鼓倒掌，那這1200萬元肯定不會補發(fā)，1200萬啊，人們的工資，而且是已經(jīng)在下發(fā)的工資表上反映的錢，就這樣不明不白的黑掉，高層以后還怎么好意思說出“誠信” 這2個字？！臉不紅嗎？！員工對企業(yè)的信任感、忠誠度怎么保證？
　　六、在出現(xiàn)瘦肉精事件之前，已經(jīng)陸續(xù)出現(xiàn)經(jīng)銷商放棄雙匯經(jīng)營權(quán)的事件，從南方區(qū)域到北方區(qū)域，從資本市場到薄弱市場，從月均300噸的大客戶到月均20噸的小客戶，都有放棄雙匯經(jīng)銷權(quán)的現(xiàn)象，這應(yīng)當說是少見的，特別是在2010年雙匯銷售一片看好、市場極端供不應(yīng)求的局面下，在雙匯的銷售體系上，經(jīng)銷商是至關(guān)重要的一環(huán)，其中的原因從基層的角度看最根本的是利潤被壓榨，這是最根本的原因，在當前經(jīng)銷商的各項成本大幅上漲的今天，工人工資、油費大幅上漲，我的一個客戶，去年的招聘的司機1700元/月，現(xiàn)在2400一月還留不住，雙匯從2010年對經(jīng)銷商漲了11次價，而經(jīng)銷商對終端漲價幅度很小，原因也很簡單，漲的高了就沒有購買力，這種情況，只能是經(jīng)銷商的利潤空間被進一步壓縮。雙匯給出的解釋也很簡單：1、雙匯的原材料等成本上升，不得不張，2、雙匯2010年重組改制成功，時髦的話說，叫MBO成功，按萬隆的話說，是管理層持股，按老百姓的說法，雙匯終于是萬隆的了！，所以，重組后，股東對利潤的要求增長了，OMG，這是高層們也就是股東們每每在全國的大會小會上掛在嘴邊的話，堂而皇之，面不改色，侃侃而談。每當我聽到這話，我發(fā)自肺腑的想問高層們：您對利潤的要求增長了，請問，您什么時候見了對利潤要求降低的人了嗎？！誠然，這話也沒有毛病，股東嘛，就是掙錢的，但是您要掙錢，就不考慮您的上下游？別人呢？也要活啊！，2010年市場缺貨等一系列的問題都可以在這個上面找答案，為什么？工廠產(chǎn)能不能最大限度發(fā)揮？答，沒有工人，為什么沒有工人？待遇低，為什么待遇低？股東對利潤的要求增長了，所以工資上漲幅度有限，為什么原料采購不來，為此還換了2個采購老總？答：股東對利潤的要求增長了，所以要壓縮采購費用，問采購要利潤，為什么有貨卻發(fā)不出來？答，雙匯物流不好找車，原因同上！。。。。。，。。在利潤指標面前，一切都讓路，不以市場需求為導(dǎo)向，單純的以利潤為導(dǎo)向，因為工廠也有利潤指標，那好，那我就生產(chǎn)利潤高的產(chǎn)品，也不管這個產(chǎn)品市場銷售好不好，記得有一次電話會議，銷售副總侃侃而談，我們的成本壓力大，要漲價，競品肯定壓力比我們大，他們的股東對利潤的要求肯定也大，跟定會漲價的，結(jié)果很遺憾，競品不是雙匯，人家對利潤的要求沒有您大，人家就是不漲價，您總不能強制競品跟著您漲價吧？還有，一個勁的調(diào)低產(chǎn)品的規(guī)格，比如以前一根烤腸40克，現(xiàn)在是38克，少了2克，消費者也看不出來，還是賣一元錢，你們“誠信”了嗎？“德”又在哪里？
　　七、3月15日更是發(fā)生了瘦肉精事件，這應(yīng)該是雙匯近年來的最大的危機，也是誠信危機，因為對雙匯這樣的巨無霸來說，除了萬隆，無論那個級別的管理人員辭職，或者是用工荒，對雙匯都不可能造成根本的打擊，能對三鹿、雙匯這樣的巨無霸造成致命打擊的就是這樣的誠信事件，就像武俠中的死穴一樣，這個事件，暫時還不能判定到底對雙匯是什么力度的影響，可以肯定的是，對雙匯的打擊不亞于做了一個大手術(shù)，死到不至于，最少是斷一個胳膊。從后續(xù)雙匯一系列的動作來看，真的對雙匯失望了，他們根本不知道自己犯錯了，或者說，連承認錯誤的勇氣都沒有！您比克林頓如何？人家犯錯了，承認就是了，態(tài)度誠懇一些，別再往別人身上推了，講講誠信吧!
　　從2009年到2010年的雙匯產(chǎn)品極端供不應(yīng)求到現(xiàn)在的瘦肉精事件后的困境，雙匯像坐了過山車，不禁讓人感嘆冥冥之中，真的有上帝在看著人們所做的一切，雙匯筑起了“誠信”的虛假祭壇，而最后登上這個祭壇的，正是雙匯自己，還是那句話：出來混，終究是要還的！

作者: 真假卡哇依 時間: 2011-5-26 09:27
出來混，終究是要還的！至理名言啊。

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