好的開始是成功的一半

shmg001 · 發表于 2010-4-2 08:32:03

好的開始是成功的一半
                     訪藍傘之星—邢曉燕
觀念決定方向，思路決定出路，胸懷決定規模。只要開始走的大方向對了，再在細節上好好注意一下。就會成功。這是邢曉燕最信奉的一句話。下面是我們對本月藍傘之星邢曉燕進行的采訪。（以下邢曉燕簡稱邢）
  記者：您的發言很簡短啊，很像你的風格：簡單，利落。為什么說好的開始是成功的一半呢？
  邢：我喜歡把元旦作為一年的開始，元旦之后我們洗車人家有一個很好的開始。我覺得這是個好兆頭，元旦之后，洗車人家圓滿完成2009年加盟商優秀評選工作和2010年新加入投資商店面評估工作！我覺得這是一個好的開始。讓我更有信心展開下半年的工作，我們有信心我們洗車人家明年會做的更好，幫助更多的人創業成功。
記者：據我了解咱洗車人家對客戶提供的不僅僅是產品的簡單往來和技術上的服務，還有其他更重要的方面。您認為咱主要可以為客戶提夠些什么服務呢？
邢：為客戶的成功提夠一個大的方向和細節上的售后服務的全程支持與升級提升。
細節決定成敗，可是還有個前提就是大的方向必須正確。大方向正確了路才有可能走好，如果大的方向都不正確那做得再仔細全面也是白浪費時間和精力。就像我們洗車人家我們指導那些有創業夢想的客戶創業，有些人適合創業，在我的日志中我也曾提到過什么樣的人是和創業呢？追求自由，想要巨大的財富。信奉獨立。有勇氣為自己的決策承擔結果。這樣的人是適合創業的，可正所謂條條大路通羅馬，而有一部分人：喜歡安定的生活，沒有冒險的勇氣這些人就適合給別人打工。
而我們洗車人家就是給這些想創業的人提供一個平臺，他們想創業而我們提夠一個這樣的平臺，讓他們少走一些彎路。也就可以說是指引他們往一個大的正確的方向上走。我們洗車人家最大的特色在于，我們不是師傅領進門之后，就修行靠他們自己了。我們會全程的進行指導服務，讓他們把細節方面也做好。畢竟做了這么多年我們是有經驗的。從客戶的選址到店的裝修還有市場的管理及運營我們都會給予指導。我始終認為，只要大的方向對了，細節方面又做好了想不成功都難。
記者：對于洗車這個行業咱們洗車人家可以稱得上是專業。你對專業這個詞是怎么看的呢？
邢：我們是一個很專業的隊伍，可這個專業不僅僅是指專業技能上的專業，對產品的專業。更加體現在我們對待每個客戶的態度上。
每天早上是我們的早會時間，我們部門都會針對每個客戶的不同特點，針對客戶的不同類型，還有地域的不同。為他們量身定做一份創業方案。對每個客戶進行具體的討論。山峰有高低，生意無大小。資金充足的開始可以做的大一些，資金或其他方面沒那么強的可以先做得小一些。
還有很多客戶存在著各種各樣的困難，有著不同方面的擔憂。這些我們都完全可以理解。比如：有人想創業但資金不足啊。那我們會根據他的特點讓他投資相對小一些店，這也是很不錯的。又比如有些客戶擔心自己的市場打不開。我們派專人為他作輔導，直到市場完全打開為止。總之，我們會根據客戶的不同特點為他們提夠不一樣的服務。
有的人認為：在朋友的基礎上做生意，那朋友就會消失。在生意的基礎上交朋友，那會沒有生意做。可我認為這話說得不對。至少在我們洗車人家這句話是說不通的，在我們洗車人家我們員工和很多客戶都成了很好的朋友，每當逢年過節或平時有空時，大家都會彼此發個問候短信。
所以我認為，全心全意的為客戶著想，只有做到了這些才是專業。
好的開始是成功的一半，有了好的開始再加上專業的技能和服務。新的一年里，洗車人家一定做得更好。
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