如果說，信息技術運用是對企業的內部效率的改善，那么，電子商務是企業的外部效率的革命。電子商務已經成為商界的一匹黑馬，創造了一個又一個奇跡，令傳統商家驚嘆，令消費者欣喜。電子商務整合了IT技術、支付手段、物流配送等業態，突破了時間與空間的限制，實現了商家與消費者最便捷、最高效的溝通交流，引領了人們購物及生活方式的變革，他甚至在某些行業已經顛覆了傳統的商業模式，是一次商業模式的重大革命。“觸網”成了廣大傳統商家與消費者共同的選擇。本課程為傳統行業及新進入者，從戰略、政策、定位、運營方面指明方向，提供了可以借鑒的優秀成功經驗，從而規避了新手搞電子商務的重大失誤與失敗。

核心課程內容：

模塊一：傳統企業如何開展電子商務

◇電子商務對于傳統企業的戰略意義—傳統產業+互聯網模式向

◇傳統企業進軍電子商務五步走

◇成功電子商務項目核心要素

◇傳統企業電子商務的7大誤區

◇中小城市的商業地產發展與機會

◇電商的未來：O2O

◇多渠道電商與全網營銷

模塊二：電子商務運營實操（上）

◇網站用戶體驗提升

◇網站體驗的分類：感官體驗、交互體驗、情感體驗、瀏覽體驗、信任體驗

◇網站體驗點解析

◇網站運營互動性提升方式：排名、評價、推薦、統計、激勵、評論、討論、方便、參與、聚會

◇網站定位及目標：目標客戶群定位、核心產品定位、產品賣點定位

模塊三：電子商務運營實操（下）

◇營銷型網站建設

網站霸占百度首頁！seo對搜索引擎的友好表現

讓消費者愛上你的網站！content完好的內容支持

漂亮臉蛋迷住你的顧客！vision視覺設計

◇四大體驗讓人爽！usability易用性

A.速度體驗 ；B.操作體驗 ；

C.結果體驗；D.信任體驗

◇網站會說話，能抵十個銷售員！

◇掌控網站投資與回報monitor全面網站監測、分析

◇讓網站天下聞名！promotion推廣破解網站孤堡效應

◇網站運營內容建設

  原創文章

  使用他人的內容（偽原創）

  用戶的貢獻

  視頻和圖片分享網站

模塊四：電子活動營銷策劃

◇網絡活動的流程與步驟：做勢 懸疑  引爆 續傳

◇投入整合，軟硬兼施

  硬廣，高空拉動；新聞，組合升位；活動，焦點聚合微博，深度互動；論壇，協助擴散；視頻，激發轉播網頁優化，信息留存；網絡聯盟，效果補養

◇傳播渠道整合：線上線下，協同營銷

◇關聯行業，合縱聯橫

◇寶馬沙漠怪圈、最美丟本MM

◇活動策劃六大技巧：

  1、時機的把握；2、合理的由頭；3、核彈效應；4、海量傳播；5、廣泛互動；6、爭做第一

◇銷售促銷技巧：

  1、低價銷售；2、限時搶購；3、捆綁銷售 ；

  4、關聯推薦；5、優惠券；6、秒殺；7、團購

模塊五：電子商務之新媒體營銷（上）

◇中國社交媒體的使用率是世界第一

◇了解中國社交媒體的環境

◇社交媒體值得關注：新浪微博、微信、CINE、PAPA

  微博操作解析：主要特性、功能及案例分享

  微信功能解析：如何操作微信及微信未來趨勢分析

◇我們正式進入“自媒體”的年代

  1、“自媒體”年代：內容為王

  2、主要的傳播者為消費者自身

  3、如何能讓消費者為你自傳播，是未來所要行銷人員的目標

  4、不要只做廣告宣傳品牌

  5、我們需經歷一串完整的“消費者溝通旅程”

  6、案例分享

模塊六：電子商務之新媒體營銷（下）

◇何謂完整的消費者溝通旅程？

  1、引起關注；2、搜集資訊；3、產生關聯；4、比較體驗；5、造就行動；6、鼓勵分享

◇國內外新媒體案例分享

  1、懂得說故事，連接情感

  2、善用公關創話題

  3、互動視頻怎么玩？

  4、HR也能為品牌加分

  5、用科技為新媒體造勢

  6、O2O：線上到線下

  7、O2O：線下到線上

  8、高端品牌怎么操作新媒體？

  9、小店也能玩出好業績

模塊七：零售企業電子商務轉型與O2O運營重點

◇電子商務商業環境

◇B2C數據

◇電商大戰

◇消費體驗轉變

◇電商的運營重點

◇電商的定位

◇電商的用戶體驗

◇電商的會員服務

◇SOMA電商之路

◇知己知彼：大淘寶商業生態

◇天貓和淘寶的會員分析

◇小而美戰略

◇運營、營銷、數據工具資源

◇第三方服務資源

◇O2O營銷服務及電商發展

◇O2O營銷服務

◇O2O跨渠道整合

◇BAT的O2O布局

北京大學零售業電子商務總裁班培訓師資介紹：

劉東明

北京大學總裁班網絡營銷專家、騰訊智慧營銷研究院專家、新浪內容營銷獎評委、搜狐營銷堂專家、網易中國汽車數字營銷總評榜評委、淘寶創想營銷盛典評委。南京大學、廈門大學、中山大學MBA、浙江大學EDP、西南財經大學EMBA、華中科技大學網絡營銷授課專家。中國第一屆網絡營銷碩士專業——北京航空航天大學軟件學院互聯網營銷與管理碩士專業特聘教授。中國電子商務職業經理人認證課程研發中心主任，中國電子商務協會PCEM網絡整合營銷研究中心主任。劉東明老師擔任艾菲國際獎、臺灣時報華文廣告金像獎、金鼠標獎、虎嘯獎、網標獎、中國新媒體節評委，中國網絡營銷大會、中國移動互聯APP大賽、中國電子商務品牌大會、中國市場經濟管理論壇、中國服裝大會嘉賓。

蔣美蘭

零售業擔任高管職務10年以上，廣告業10年，新媒體營銷3年。蔣老師在臺灣曾策劃B & Q特力屋的JINGLE，業績提升122%；大陸曾策劃蔡康永跨界時尚圈當上女鞋設計師。資歷：HOLA特力屋內部滿分金牌講師；北京大學零售研究中心、中國零售協會、中國商業記者聯盟特聘講師。歷任：上海 Hola特力屋 副總經理 ；臺灣 B&Q特力屋 市場經理 ；上海 B&Q百安居 副總經理；上海捷希女鞋集團行銷部副總經理。

周宏明

20年的互聯網工作及創業成功經驗。1991年獲得美國紐約大學(NYU)計算機科學碩士。在美國，臺灣，中國大陸有著豐富的信息科技、電子商務及零售渠道工作及創業經驗。1994年后陸續創立幾家互聯網企業，運營在線旅游網站、網絡證券交易平臺、優惠券導購網站、地鐵商圈電商平臺、購物中心B2C平臺建置和運營。2003年移居中國大陸，曾任美商Bauer集團大中華區總經理。2005年創立上海碩琦科技，2008年創立香港時光國際。目前投資多家互聯網企業與顧問工作，擔任上海交通大學EMBA及北京大學客座教授。

開課時間：2014年1月8—10日  北京大學

學費標準：3天培訓費用：5800元/人，含（北京大學結業證書、培訓教材、合影及中餐）

主講師資：劉東明、蔣美蘭、周宏明等知名教授及實戰派講師聯袂主講

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